Методы обнаружения вирусов
Исследование, проведенное среди пользователей Испании, выявило 500 лучших предприятий страны. Panda Security победила в номинации «ПО электронной коммерции», опередив на 89 очков портал Softonic для скачивания программного обеспечения.

31 января 2013 г.

Компания Panda Security, производитель «облачных» решений безопасности и ведущий поставщик программ защиты от вредоносного программного обеспечения и вирусов, завоевала высшую награду Best Customer Experience Awards 2012 в номинации «ПО электронной коммерции». При поддержке Института по оценке потребительского рынка Best Customer Experience Institute, данными наградами отмечаются лучшие компании, предоставляющие высокий уровень качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг. В этом году награды вручаются впервые. Свыше 2000 пользователей в Испании выбрали лучшие 500 предприятий страны по 85 различным категориям.

Best Customer Experience Awards 2012 – это результат тщательных исследований рынка, которые позволили оценить уровень обслуживания клиентов выбранных компаний. Panda Security получила награду за Лучшее ПО электронной коммерции, набрав 723 очка, что на 44,5 очков больше среднего результата. Эта награда подтверждает инновационный сервис обслуживания клиентов компании, а также ее курс на удовлетворение потребностей пользователей.

«Мы рады получить эту престижную награду от сообщества потребителей. Эта награда подтверждает, что наши усилия, вложенные в качество сервисов, не пропали даром, - объяснил Энрике Агилиера, Вице-президент по маркетингу и продажам на потребительском рынке в Panda Security. - Все наши продукты ориентированы на пользователя, на предоставление ему максимального уровня безопасности и спокойствия».

Panda стала победителем в номинации «ПО электронной коммерции», опередив на 89 очков портал Softonic для скачивания программного обеспечения, который в итоге занял второе место.

Исследование, которое было проведено в различных странах, включало в себя онлайновый опрос более 2000 пользователей, которые выбрали 500 компаний с самым лучшим уровнем обслуживания клиентов.

Впоследствии этот список был разделен на 85 категорий, после чего было проведено свыше 250 сложных тестирований каждой из этих 500 компаний, чтобы выявить лучшую компанию в каждой категории. В рамках исследования использовались следующие техники: Тайный покупатель в точке продаж, Тайный звонок для оценки телефонных продаж, Тайное письмо для оценки качества электронных писем и интерактивных каналов продаж, Тесты юзабилити для оценки удобства пользования веб-сайтами и социальными сетями, а также Опрос степени удовлетворенности группы пользователей. В итоге был составлен рейтинг с победителями в каждой категории.

Для получения дополнительной информации о награде Best Customer Experience Awards 2012, пожалуйста, посетите сайт: www.bestcustomerexperienceawards.com/pressroom


Об Институте Best Customer Experience Institute


Институт Best Customer Experience Institute занимается исследованием, разработкой и распространением передового опыта на потребительском рынке во всех отраслях народного хозяйства и каналах сбыта.
Периодически Институт проводит исследования с использованием самых инновационных и передовых методик и в строгом соответствии с законодательством и стандартами в различных странах мира (Испания, Португалия, Франция, Германия, Великобритания, США, Индия, Китай, Италия, страны Ближнего Востока), выделяя лидеров отрасли по оценке потребителей.
Институт опрашивает, оценивает и делает выводы, которые позже пытается распространить через средства массовой информации, сайты социальных сетей, вебинары и различные мероприятия в течение года.
Наконец, Институт награждает компании, которые предоставляют самый высокий уровень обслуживания клиентов, помогая им повысить свои доходы за счет качественной работы и доводя данную информацию до всех заинтересованных сторон. НОВОЕ НА САЙТЕ

10 декабря 2018 года

Компания «Доктор Веб» представляет новую, 12-ю версию продукта Dr.Web для файловых серверов Windows. В продукт добавлены усовершенствования, уже успешно применяемые в Dr.Web 12.0 для защиты ПК под управлением Windows.

В ... Антивирус Dr.Web

6 декабря 2018 года

Вирусные аналитики фирмы «Доктор Веб» выявили в каталоге гугл Play троянца Android.BankBot.495.origin, какой грозил покупателям бразильских кредитных организаций. данный банкер применяет особые способности (Accessibility Ser... Горячая лента угроз и предупреждений о вирусной опасности!

6 декабря 2018 годы

Компания «Доктор Веб» информирует об обновлении Dr.Web for Microsoft Exchange setup (11.5.2.11090) так что Dr.Web for Lotus Domino setup (11.5.0.11081) в продуктах Dr.Web 11.5 для обороны Windows так что в Dr.Web Enterprise Security Suite 11.х

В составе выпущенных модулей было обновлено лицензионное согла... Антивирус Dr.Web

6 декабря 2018 года

Вирусные аналитики фирме «Доктор Веб» выявили в каталоге гугл Play троянца Android.BankBot.495.origin, какой грозил покупателям бразильских кредитных организаций. данный банкер пользуется особые полномочия (Accessibility Ser... Вирусные новости

4 декабря 2018 года

Благодаря поисковой оптимизации вебстраницы помощи на веб-сайте «Доктор Веб» процедура воззвания в службу помощи несравненно сократилась: ныне дабы принять поддержка специалиста, юзеру Dr.Web хватит изготовить четверка ординарных шага.

Обновлена вебстраница помощи на веб-сайте D... Антивирус Dr.Web