Методы обнаружения вирусов
Исследование, проведенное среди пользователей Испании, выявило 500 лучших предприятий страны. Panda Security победила в номинации «ПО электронной коммерции», опередив на 89 очков портал Softonic для скачивания программного обеспечения.

31 января 2013 г.

Компания Panda Security, производитель «облачных» решений безопасности и ведущий поставщик программ защиты от вредоносного программного обеспечения и вирусов, завоевала высшую награду Best Customer Experience Awards 2012 в номинации «ПО электронной коммерции». При поддержке Института по оценке потребительского рынка Best Customer Experience Institute, данными наградами отмечаются лучшие компании, предоставляющие высокий уровень качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг. В этом году награды вручаются впервые. Свыше 2000 пользователей в Испании выбрали лучшие 500 предприятий страны по 85 различным категориям.

Best Customer Experience Awards 2012 – это результат тщательных исследований рынка, которые позволили оценить уровень обслуживания клиентов выбранных компаний. Panda Security получила награду за Лучшее ПО электронной коммерции, набрав 723 очка, что на 44,5 очков больше среднего результата. Эта награда подтверждает инновационный сервис обслуживания клиентов компании, а также ее курс на удовлетворение потребностей пользователей.

«Мы рады получить эту престижную награду от сообщества потребителей. Эта награда подтверждает, что наши усилия, вложенные в качество сервисов, не пропали даром, - объяснил Энрике Агилиера, Вице-президент по маркетингу и продажам на потребительском рынке в Panda Security. - Все наши продукты ориентированы на пользователя, на предоставление ему максимального уровня безопасности и спокойствия».

Panda стала победителем в номинации «ПО электронной коммерции», опередив на 89 очков портал Softonic для скачивания программного обеспечения, который в итоге занял второе место.

Исследование, которое было проведено в различных странах, включало в себя онлайновый опрос более 2000 пользователей, которые выбрали 500 компаний с самым лучшим уровнем обслуживания клиентов.

Впоследствии этот список был разделен на 85 категорий, после чего было проведено свыше 250 сложных тестирований каждой из этих 500 компаний, чтобы выявить лучшую компанию в каждой категории. В рамках исследования использовались следующие техники: Тайный покупатель в точке продаж, Тайный звонок для оценки телефонных продаж, Тайное письмо для оценки качества электронных писем и интерактивных каналов продаж, Тесты юзабилити для оценки удобства пользования веб-сайтами и социальными сетями, а также Опрос степени удовлетворенности группы пользователей. В итоге был составлен рейтинг с победителями в каждой категории.

Для получения дополнительной информации о награде Best Customer Experience Awards 2012, пожалуйста, посетите сайт: www.bestcustomerexperienceawards.com/pressroom


Об Институте Best Customer Experience Institute


Институт Best Customer Experience Institute занимается исследованием, разработкой и распространением передового опыта на потребительском рынке во всех отраслях народного хозяйства и каналах сбыта.
Периодически Институт проводит исследования с использованием самых инновационных и передовых методик и в строгом соответствии с законодательством и стандартами в различных странах мира (Испания, Португалия, Франция, Германия, Великобритания, США, Индия, Китай, Италия, страны Ближнего Востока), выделяя лидеров отрасли по оценке потребителей.
Институт опрашивает, оценивает и делает выводы, которые позже пытается распространить через средства массовой информации, сайты социальных сетей, вебинары и различные мероприятия в течение года.
Наконец, Институт награждает компании, которые предоставляют самый высокий уровень обслуживания клиентов, помогая им повысить свои доходы за счет качественной работы и доводя данную информацию до всех заинтересованных сторон. НОВОЕ НА САЙТЕ

23 октября 2018 года

В опубликованной ранее новости компания «Доктор Веб» рассказала о троянце-загрузчике Android.DownLoader.818.origin, который распро... Горячая лента угроз и предупреждений о вирусной опасности!

23 октября 2018 года

В отношения с отсутствием в Dr.Web новейшей версии 12 помощи Windows XP фирма «Доктор Веб» настойчиво советует юзерам этой ОС подновить систему – либо продолжать воспользоваться Dr.Web 11.5 вплотную перед началом завершения срока помощи этой версии с нашей стороны.

Напомним, словно компания Microsoft Антивирус Dr.Web

23 октября 2018 года

В размещенной прежде новости фирма «Доктор Веб» поведала о троянце-загрузчике Android.DownLoader.818.origin, кой разносился под пе... Вирусные новости

«Доктор Веб» — российский разработчик средств антивирусной защиты под маркой Dr.Web — представляет новую, 12-ю версию продукта Dr.Web для Windows в двух вариантах лицензий — Dr.Web Security Space и Антивирус Dr.Web. Они предназначены для защиты домашних пользователей, а также компаний, которым не требуется централизованное управление антивирусом.

Антивирус Dr.Web

19 октября 2018 года

Троянцы-загрузчики — это вредные программы, кои киберпреступники применяют для распространения иных троянцев. Вирусные аналитики фирмы «Доктор Веб» заприметили 1-го из подобных загрузчиков в каталоге гугл Play. Он скрывался в программе для включения к приватным виртуальным паутинам (VPN).

Троянец, получивший имя Горячая лента угроз и предупреждений о вирусной опасности!